En un artículo publicado recientemente en el Foro de pagos de EE. UU un organismo intersectorial centrado en apoyar la introducción e implementación de tecnologías nuevas y emergentes que protegen la seguridad y mejoran las oportunidades para las transacciones de pago dentro de EE. UU., su director Jason Bohrer, se pronuncia en relación a los cambios producidos en la industria de pagos influenciados por la pandemia y el auge que han tenido los métodos de pago sin contacto, la escasez de chips y el cambio de BIN a 8 dígitos. En esta primera entrega de tres, se desarrollará el auge de los pagos contactless, y en las próximas dos, los otros dos tópicos.
“Los pagos sin contacto en EE. UU. se han duplicado año tras año, el comercio electrónico está en auge y las transacciones móviles y en línea se han vuelto esenciales para los minoristas. Pero todavía queda mucho por hacer en áreas como la prevención de fraudes en línea, navegar la escasez de chips y las oportunidades que está creando el nuevo estándar para licencias de conducir móviles.”
Los expertos están de acuerdo sobre la importancia de las funcionalidades digitales y sin contacto en el futuro de la industria, lo cual se ve claramente evidenciado con el cambio en el comportamiento hacia los pagos sin contacto por parte de los consumidores. Una importante empresa bancaria que brinda servicios financieros, tanto dentro como fuera de los EE. UU. informa una penetración del 70 % para las soluciones sin contacto hasta la fecha y un crecimiento considerable del 22 % año tras año en billeteras digitales.
Por su parte las las redes de pago también reportan sus progresos en este rubro:
Mastercard duplica el volumen de transacciones sin contacto en comparación al 2020.
American Express informa según un estudio que el 35 % de los consumidores de EE. UU. dicen que es más probable que usen pagos sin contacto para compras en la tienda ahora que antes de la pandemia y el 39 % es más probable que use una billetera digital o una aplicación comercial.
Discover reporta un crecimiento interanual del 249 % a nivel mundial.
Brian Byrne, director de compromiso y operaciones de EMVCo, también ofrece estadísticas adicionales sobre la evolución de los pagos después de la pandemia. Haciendo referencia a un informe de 2021 de Worldpay Global, Byrne señaló que las ventas digitales en los EE. UU. aumentaron en un 9,3 % a to $211.70 billiones en el segundo trimestre de este año y que se prevé que las billeteras móviles representen el 33 % de las transacciones de puntos de venta (POS) globales por 2024.
Otro punto interesante dentro los cambios que se han venido produciendo en cuanto a los métodos de pago es el resurgimiento de las transacciones de débito. Según el estudio de emisores de débito de PULSE, hubo más volumen de débito que volumen de crédito por primera vez en 16 años.
Los consumidores también mostraron mayor aceptación al comercio electrónico, el cual ganó popularidad en el transcurso de la pandemia y la mayoría de los comerciantes, emisores y redes de pago esperan que el repunte persista.